Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia.
¿Cómo hago un pedido?
Indique su nombre y teléfono en la ficha del producto. Un asesor le llamará para confirmar.
¿Tengo que pagar por internet?
No. Pagará al repartidor al recibir el paquete.
¿El precio indicado incluye la entrega?
Sí. Es el precio con entrega, el que pagará al repartidor.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo aplicable a su país aparece en la ficha. Empieza tras la llamada de confirmación.
¿Por qué recibo una llamada?
Para confirmar con usted el producto, el precio y la dirección antes del envío.
¿Puedo cancelar?
Sí, durante la llamada o rechazando el paquete al repartidor antes de pagar.
¿Qué número de teléfono puedo usar?
Utilice un número del país seleccionado al que puedan llamar el asesor y el repartidor.
¿Venden en farmacias?
No. Velulia es una tienda en línea; los productos se piden desde su ficha.
¿Son medicamentos los productos?
No vendemos medicamentos. Si toma un complemento alimenticio o sigue un tratamiento, consulte con su médico.
¿Cómo puedo escribirles?
Escriba a contact@velulia.com e indique el producto y el teléfono utilizado para el pedido.
El nombre de un producto, una dirección de entrega o una duda: aquí encontrará una única forma de contacto.
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