Vragen vragen
Antwoorden op vragen die ons het vaakst worden gesteld.
Hoe plaats ik een bestelling?
Laat uw naam en nummer achter op de productpagina. Een adviseur belt u om te bevestigen.
Moet ik online betalen?
Nee. U betaalt de bezorger bij ontvangst van het pakket.
Is bezorging inbegrepen in de getoonde prijs?
Ja. Dit is de bezorgprijs, het bedrag dat u aan de bezorger betaalt.
Wat is de bezorgtijd?
De bezorgtijd voor uw land staat op de productpagina. De termijn begint na het bevestigingsgesprek.
Waarom wordt er gebeld?
Om het product, de prijs en het adres met u te bevestigen voordat het wordt verzonden.
Kan ik annuleren?
Ja, tijdens het gesprek of door het pakket te weigeren voordat u de bezorger betaalt.
Welk telefoonnummer kan ik gebruiken?
Gebruik een nummer uit het gekozen land waarop de adviseur en bezorger u kunnen bereiken.
Verkoopt u via apotheken?
Nee. Velulia is een online winkel: u bestelt de producten via hun productpagina.
Zijn de producten geneesmiddelen?
Nee. We verkopen geen geneesmiddelen. Gebruikt u een voedingssupplement of volgt u een behandeling, vraag dan advies aan uw arts.
Hoe kan ik u schrijven?
Mail naar contact@velulia.com en vermeld het product en het telefoonnummer dat u voor de bestelling gebruikte.
Productnaam, bezorgadres of twijfel: één e-mailadres voor alles.
contact@velulia.com
Schrijf naar de klantenservice