Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus.
Comment passer commande ?
Sur la fiche du produit, laissez votre nom et votre numéro. Un conseiller vous appelle pour confirmer.
Faut-il payer en ligne ?
Non. Vous payez le livreur à la réception du colis.
Le prix affiché comprend-il la livraison ?
Oui. C’est le prix livré, celui que vous remettez au livreur.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai applicable à votre pays est indiqué sur la fiche du produit. Il court après l’appel de confirmation.
Pourquoi un appel ?
Pour confirmer avec vous le produit, le prix et l’adresse avant tout envoi.
Puis-je annuler ?
Oui, pendant l’appel, ou en refusant le colis au livreur avant de payer.
Quel numéro de téléphone puis-je utiliser ?
Utilisez un numéro du pays choisi, joignable par le conseiller et le livreur.
Vendez-vous en pharmacie ?
Non. Velulia est une boutique en ligne : les produits se commandent sur leur fiche.
Les produits sont-ils des médicaments ?
Non. Nous ne vendons pas de médicaments. Si vous prenez un complément alimentaire ou suivez un traitement, demandez conseil à votre médecin.
Comment vous écrire ?
À contact@velulia.com, en indiquant le produit et le numéro utilisé pour la commande.
Un nom de produit, une adresse de livraison, un doute : une seule adresse pour tout.
contact@velulia.com
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