Pengembalian
Jika berubah pikiran sebelum pengiriman, hubungi petugas. Setelah paket diterima, ketentuan pengembalian bergantung pada produk dan negara Anda.
Sebelum pengiriman
Sampaikan kepada petugas saat menelepon: pesanan dibatalkan dan tidak ada paket yang dikirim.
Saat pengiriman
Anda dapat menolak paket dari kurir. Karena belum membayar, Anda tidak perlu membayar apa pun.
Setelah diterima
Jika paket rusak atau produk tidak sesuai, kirim email ke contact@velulia.com dengan nama produk dan nomor telepon yang digunakan untuk memesan.
Ketentuan yang berlaku
Ketentuan pengembalian atau pembatalan bergantung pada negara. Hubungi kami di contact@velulia.com untuk mengetahui ketentuan yang berlaku.
Anda dapat menolak selama belum membayar.