Pemulangan
Jika berubah fikiran sebelum penghantaran, maklumkan kepada penasihat. Selepas bungkusan diterima, syarat pemulangan bergantung pada produk dan negara anda.
Sebelum penghantaran
Beritahu wakil kami semasa panggilan. Pesanan dibatalkan dan bungkusan tidak dihantar.
Semasa penghantaran
Anda boleh menolak bungkusan daripada kurier. Oleh sebab anda belum membayar, tiada bayaran perlu dibuat.
Selepas diterima
Jika bungkusan rosak atau produk tidak sepadan, tulis kepada contact@velulia.com dengan nama produk dan nombor telefon yang digunakan untuk pesanan.
Syarat yang terpakai
Syarat pemulangan atau pembatalan kontrak bergantung pada negara. Tulis kepada contact@velulia.com untuk mengetahui syarat yang terpakai.
Selagi belum membayar, anda boleh menolak bungkusan.